Gestartet auf der Credit Week 2025
Wir sind stolz, den offiziellen Start von cAI UK bekannt zu geben, einem neuen KI-Technologieunternehmen, das aus der Innovation und Erfahrung von coeo UK hervorgegangen ist.
cAI wurde auf der Credit Week 2025 vorgestellt und als Hauptsponsor des offiziellen Networking-Empfangs stilvoll lanciert. cAI unterstützt regulierte Unternehmen dabei, die Art und Weise, wie sie Kundeninteraktionen, Compliance und operative Leistung verwalten, durch intelligente Automatisierung und KI-gestützte Erkenntnisse neu zu gestalten.
Warum cAI?
In regulierten Branchen wie Kreditwesen, Inkasso und Finanzdienstleistungen war es noch nie so komplex und entscheidend wie heute, die Zufriedenheit der Kunden mit Compliance und betrieblicher Effizienz in Einklang zu bringen. Wir bei cAI sind davon überzeugt, dass Technologie dabei helfen kann, dieses Gleichgewicht zu erreichen.
Auf der Grundlage von fast zwei Jahrzehnten Erfahrung haben wir cAI entwickelt, um Ihnen KI zu bieten, der Sie vertrauen können: leistungsstarke, skalierbare Lösungen, deren Kern ethische Intelligenz bildet.
cAI gibt Unternehmen die Tools an die Hand, um die Kundenbindung zu verstehen, darauf zu reagieren und sie zu optimieren – und das bei Einhaltung der strengsten Branchenvorschriften und -standards.
Drei Produkte. Eine leistungsstarke Plattform.
Unsere Markteinführung umfasst drei spezialisierte KI-Produkte, die jeweils darauf ausgelegt sind, echte Herausforderungen in den Bereichen Kundenbindung, Qualitätssicherung und Verhaltensanalyse zu lösen:
Quality Sentinel
Eine intelligente Lösung zur Qualitätsüberwachung, die 100 % Ihrer Kundeninteraktionen überprüft, nicht nur eine Stichprobe von 2 %. Anstatt einige wenige Anrufe manuell zu überprüfen, nutzt Quality Sentinel KI, um jeden Anruf, jede E-Mail und jeden Webchat auf Tonfall, Compliance, Stimmung und Leistung zu überprüfen. Das bedeutet schnelleres Feedback, bessere Ergebnisse und einen transparenten, konsistenten und jederzeit auditierbaren Qualitätssicherungsprozess.
Virtual Agent
Ihr KI-gestützter Support-Mitarbeiter, der bis zu 70 % der Kundeninteraktionen per Sprache, E-Mail, Chat und SMS bearbeiten kann. Virtual Agent wurde anhand realer Gespräche trainiert und reagiert natürlich und präzise, wodurch manuelle Arbeitsabläufe reduziert werden und gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Compliance gewährleistet ist. Er ist innerhalb weniger Stunden einsatzbereit und lernt ständig dazu.
Customer Profiler
Eine KI-gestützte Verhaltensanalyse, die jeden Kunden in Echtzeit bewertet und profiliert. Von der Zahlungswahrscheinlichkeit über die Anfälligkeit bis hin zum Beschwerderisiko – Customer Profiler liefert Ihrem Team die Erkenntnisse, die es benötigt, um maßgeschneiderte Kommunikation, frühzeitige Interventionen und besseren Support zu bieten – alles auf Basis von Predictive Intelligence. Diese Tools können zusammen oder unabhängig voneinander eingesetzt werden und bieten Ihnen die Flexibilität, Ihre Customer Journey Schritt für Schritt zu transformieren.
Für regulierte Umgebungen entwickelt
Vertrauen und Transparenz stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Deshalb zeichnen sich cAI-Lösungen durch folgende Merkmale aus:
- Durchgängige GDPR-Konformität und verschlüsselte Datenverarbeitung
- menschenzentriertes Design mit vollständiger Transparenz und erklärbaren KI-Entscheidungen
- ethische KI-Grundsätze, die den britischen Regulierungsstandards entsprechen
- Live-Leistungsüberwachung für eine Genauigkeit von bis zu 98 % mit sichtbaren Ergebnissen.
Es handelt sich nicht nur um Automatisierung um der Geschwindigkeit willen, sondern um KI, die intelligentere Ergebnisse, ein tieferes Verständnis und widerstandsfähigere Unternehmen unterstützt.
Ein Wort von unserem CEO
Während der Credit Week stellte Phil McGilvray, CEO von coeo UK, cAI vor einem vollbesetzten Raum mit Branchenkollegen und Innovatoren bei einem Networking-Empfang vor. Er sagte: „cAI steht für alles, was wir bei coeo über die Kombination von intelligenter Technologie und menschlicher Intuition gelernt haben. Wir freuen uns, dieses neue Projekt auf den Markt zu bringen und unserer Branche zu helfen, schneller zu werden, intelligenter zu handeln und besser zu vernetzen – ohne Kompromisse bei der Compliance oder der Kundenerfahrung einzugehen.“
Entdecken Sie die Zukunft der KI im Kreditwesen
Wir glauben, dass Kundenzufriedenheit und Compliance kein Widerspruch sein müssen, und mit cAI sind sie es auch nicht. Ganz gleich, ob Sie Ihre Qualitätssicherungsprozesse verbessern, Service-Rückstände abbauen oder Echtzeit-Einblicke in Ihren Kundenstamm gewinnen möchten – cAI gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um sicher voranzukommen.
Sind Sie bereit, cAI in Aktion zu erleben?
Besuchen Sie unsere neue Website, um mehr zu erfahren und eine Demo zu buchen: https://caiuk.com
Über die coeo Group
Die coeo Group ist das führende technologiebasierte Inkassounternehmen in Europa. Mit einem klaren Fokus auf die Kombination von wegweisender KI und erstklassigem Kundenservice setzt coeo neue Maßstäbe in der Branche und treibt kontinuierlich die Optimierung und Weiterentwicklung des Forderungsmanagements sowie aller anderen Geschäftsprozesse voran.
Pressekontakt:
Julia Bernhard
Senior Marketing & Public Relations Manager DACH
pr@coeo-group.ai