Werkstudent – Customer Care Medewerker

Netherlands

Rotterdam

part-time

Je toekomst bij coeo

Ben jij communicatief sterk en wil je werkervaring opdoen naast je studie? Dan is deze functie als werkstudent Customer Care bij coeo iets voor jou!

Als werkstudent ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun dossier, betalingen of communicatie. Je hebt contact via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat klanten duidelijk, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Je weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen en denkt mee in passende oplossingen.

Naast het klantcontact werk je nauwkeurig in verschillende systemen. Je verwerkt gegevens, houdt dossiers up-to-date en zorgt ervoor dat alles administratief goed wordt vastgelegd. Zo combineer je klantgericht werken met een scherp oog voor detail.

Je komt terecht in een energiek en betrokken team waar je veel kunt leren. Je krijgt goede begeleiding, maar ook de ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een snelle vraag, het andere moment duik je dieper in een situatie om tot een passende oplossing te komen.

Wat breng jij mee?

Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, inclusief minimaal één avond per week (tot 20.00 uur).
Je volgt een hbo-opleiding;
Je bent communicatief vaardig en klantgericht;
Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met verschillende situaties;
Je werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen systemen;
Je beheerst de Nederlandse taal goed;