Teamleitung Customer Service AT (w/m/d)

Austria

Wien

full-time

Deine Zukunft bei coeo:

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des 1st Level Austria Teams
Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass wir unsere Kund:innen nicht nur gut betreuen, sondern begeistern
Du hältst das Tagesgeschäft am Laufen und hast dabei Qualität, Effizienz und Teamgefühl im Blick
Prozesse? Werden bei dir nicht nur abgearbeitet, sondern mitgestaltet und weiterentwickelt
Du bringst dich in Projekte ein, die unseren Service und unsere Zusammenarbeit smarter machen
Direkte Berichtslinie an den Head of Operations
Du bist Botschafter:in unseres Spirits – du führst mit Vorbild, Klarheit und Teamorientierung
Du schaffst eine Kultur von offenem, konstruktivem Feedback und gemeinsamem Erfolg

Du hast bereits Führungserfahrung oder spürst klar: Das ist jetzt mein nächster Schritt
Forderungsmanagement ist dir nicht fremd – du kennst die Themen & Dynamiken
Eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation ist für dich selbstverständlich.
Zahlen schrecken dich nicht ab – im Gegenteil: Du nutzt sie, um den Überblick zu behalten, Entscheidungen zu treffen und dein Team sicher zu steuern
Du hast ein gutes analytisches Gespür: Du erkennst Muster, verstehst Zusammenhänge und denkst lösungsorientiert
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in dynamischen Situationen
Du arbeitest sicher mit Reports und Software-Tools und hast Freude daran, dich weiterzuentwickeln
Deutsch und Englisch? Kein Problem für dich